Vantagens de terceirizar setor de reservas do seu hotel com a Unity Hotelaria

A terceirização (ou outsourcing) do setor de reservas é uma tendência forte nos negócios focados em hospitalidade, pois utiliza técnicas vindas da gestão de vendas, da inovação, da inteligência de mercado e da tecnologia.

Só para se ter uma ideia, hotéis que migraram para a terceirização nos últimos meses tiveram crescimento expressivo na quantidade das reservas diretas. 

O aumento se justifica pela ampliação do conceito de reserva no formato digital, maximizando as ofertas hoteleiras para as redes sociais e aplicativos de mensagens.

Quem aposta na terceirização do setor de reservas conta com recursos como profissionais qualificados, tecnologia moderna, tratamento do banco de dados e complementação da força de trabalho em períodos de alta demanda. 

A ampliação dos horários de atendimento pela equipe de suporte fica disponível para interação em diversos canais de comunicação, como site, e-mail, telefone e WhatsApp.

A terceirização é uma maneira inteligente de reduzir custos operacionais sem perder a qualidade dos serviços, pois a mão de obra contratada é especializada e passa por constantes treinamentos. Além disso, existe total integração do time aos processos e características do hotel, garantindo profundo conhecimento de marca e relacionamento com o cliente.

Outras vantagens da terceirização da central de reservas do seu hotel:

• Seleção de mão de obra qualificada
• Treinamentos
• Encargos trabalhistas
• Equipamentos
• Infraestrutura
• TI e manutenções

Oferecemos recursos de última geração necessários aos hotéis e pousadas para simplificar as reservas, melhorar a eficiência operacional do empreendimento e maximizar as receitas.

Fonte: Vinicius Medeiros, Editor-chefe da Hoteliernews