Terceirize a Central de Reservas do seu hotel com atendimento humanizado e gestão de performance.

A Unity disponibiliza profissionais treinados para atender os canais oficiais do hotel, esclarecer dúvidas, enviar orçamentos, acompanhar oportunidades e converter contatos em reservas. As reservas confirmadas são inseridas no PMS conforme o processo acordado com o empreendimento.

O atendimento regular ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 16h.

Não. O CRM é contratado diretamente pelo cliente, quando fizer parte da estrutura tecnológica escolhida pelo hotel. O acompanhamento das vendas e da performance da Central através do UOS faz parte da entrega da Unity.

Sim. A Unity é responsável pela seleção, contratação, treinamento, acompanhamento e gestão de performance dos profissionais que atuam na Central de Reservas.

Não necessariamente. A equipe trabalha com o PMS oficial do empreendimento, desde que os acessos e as condições técnicas necessárias estejam disponíveis. A contratação e a licença do PMS continuam sob responsabilidade do hotel.

O hotel acompanha a operação em tempo real através do UOS, com indicadores de orçamentos, reservas confirmadas, conversão, perdas e performance dos profissionais.

A estrutura é dimensionada de acordo com o número de unidades habitacionais e o volume de contatos. Um profissional é preparado para acompanhar a demanda do hotel, e a composição da equipe é definida para garantir capacidade e continuidade do atendimento.

O próprio hotel. PIX, transferências e cartões utilizam os meios financeiros aprovados pelo empreendimento, e os valores são direcionados diretamente para o hotel.

Não. A Inteligência Artificial funciona como apoio à organização, à velocidade e à inteligência do processo comercial. O relacionamento e a condução da venda continuam sob responsabilidade de profissionais treinados.